Вводный практикум: установка, первые запросы, защита данных и проверка ответов · 2 часа
Как работает нейросеть, какие бывают способы работы и как не навредить себе
Два рабочих сервиса на ноутбуке и телефоне, знакомство с интерфейсом
Алгоритм запроса, закон о персональных данных и обезличивание
Как поймать устаревшие данные и выдумки нейросети
Сначала разберёмся, как это устроено. Тогда станет понятно, почему нейросеть иногда ошибается и чего ей нельзя доверять.
Искусственный интеллект — общее название технологий, которые решают задачи, раньше доступные только человеку.
Нейросеть — один из способов сделать ИИ. Сегодня работаем с языковыми моделями: они понимают и пишут текст.
ИИ — это область, как «транспорт». Нейросеть — конкретный способ, как «автомобиль». Когда говорят «нейросеть написала текст», имеют в виду языковую модель.
Программа, которая обучилась на огромном объёме текстов: книгах, статьях, сайтах. Она уловила, как устроен язык, и умеет осмысленно продолжать любой текст. GigaChat, Алиса, DeepSeek, Qwen, ChatGPT — всё это языковые модели.
Не знает вас и вашу работу, пока вы не расскажете. Не гарантирует правдивость. Не помнит прошлые чаты, если это специально не настроено.
Языковая модель не ищет ответ в базе. Она предсказывает следующее слово — снова и снова, пока не получится текст.
«Утром я выпил чашку горячего…» — модель выбирает самое вероятное продолжение: «кофе». Затем следующее слово, и так до конца ответа.
Модель выбирает правдоподобное, а не проверенное. Если точного факта она не знает, то подставит то, что «звучит похоже»: несуществующую норму, ссылку, цифру. Это называют галлюцинацией. Как её ловить — в Блоке 4.
Модель обучали на текстах до определённой даты. О том, что случилось позже, она не знает, если не включён поиск в интернете. Цены, законы и тарифы могли измениться.
Внутри одного чата модель помнит всё, что вы писали. Новый чат — чистый лист. Поэтому одну задачу ведём в одном чате, а для новой открываем новый.
Одна и та же нейросеть может работать по-разному: от разового вопроса до самостоятельного выполнения задачи.
Вы пишете — нейросеть отвечает. Каждый раз задачу объясняете заново.
Нейросеть заранее знает, кто вы, чем занимаетесь и каким тоном писать. Не нужно каждый раз объяснять с нуля.
Получает цель и сам проходит цепочку шагов: ищет в интернете, открывает сайты, сравнивает и собирает итог. Вы ставите цель, а не каждый шаг.
Работает без интернета, данные никуда не уходят. Подробнее — на следующем слайде.
Модель скачивается и запускается прямо на компьютере. Текст не уходит ни на чей сервер.
Программа-оболочка (например, LM Studio или Ollama) и сама модель — файл на несколько гигабайт. Компьютер нужен мощный: чем больше оперативной памяти, тем лучше.
Когда работаете с договорами, отчётами и перепиской с клиентами и не можете их обезличить. Для повседневных задач хватает облачных сервисов.
Всё, что вы отправляете в облачную нейросеть, уходит на сервер компании-разработчика.
Как правило, да: история хранится в аккаунте, а часть сервисов может использовать диалоги для улучшения моделей. В настройках некоторых сервисов это отключается.
Отдельная почта для нейросетей, надёжный пароль и двухфакторная защита там, где она есть.
Это отдельная тема с требованиями закона. Разберём её в Блоке 3.
Ставим два рабочих сервиса на ноутбук и телефон и разбираемся, где какие кнопки.
Если один не открылся, закончился лимит или ответ слабый, вы продолжаете во втором. Плюс второй сервис нужен для проверки ответов — это Блок 4.
Базовые версии всех четырёх сервисов бесплатны. У бесплатных версий бывают лимиты на число запросов в день — для повседневных задач их хватает.
Ставим на оба устройства и входим в один аккаунт. Тогда история чатов общая: начали на телефоне — продолжили на ноутбуке.
Отлично, пользуйтесь. Но всё равно поставьте один из сервисов на этом слайде как запасной, чтобы не остаться без инструмента в нужный момент.
Часть зарубежных сервисов сама ограничила работу с пользователями из России. Это не поломка вашего устройства.
Российский сервис, где несколько нейросетей собраны в одном окне: ChatGPT, Grok, Claude и другие. Оплата картой РФ или по СБП, иностранный номер не нужен.
Через агрегатор ваш текст видит ещё одна компания. Данные клиентов туда — только обезличенными. Как это делать — в Блоке 3.
Новая задача — новый чат. Так нейросеть не путает старый разговор с новым.
Все прошлые чаты. К любому можно вернуться и продолжить.
Сюда пишем запрос. Перенос строки — Shift + Enter, отправка — Enter.
Скрепка: документ, таблица, PDF или фото — если сервис это поддерживает.
Включает свежие данные из сети. Нужен для цен, законов, новостей.
Под ответом: скопировать текст или попросить написать заново.
Привет! Я [ваша профессия или сфера] из [ваш город]. Ответь коротко по пунктам: 1. Как ты называешься и кто тебя создал? 2. До какой даты у тебя есть знания? 3. Умеешь ли ты искать в интернете и как это включить? 4. Какие файлы тебе можно загружать?
Учимся ставить нейросети задачу так, чтобы ответ не приходилось переделывать, и передавать ей данные, не нарушая закон.
Нейросеть подстраивает лексику, примеры и глубину ответа. Бухгалтеру и фотографу на один и тот же вопрос нужны разные ответы.
Всё, что знаете вы, но не знает нейросеть: кому адресован текст, что уже было сделано, какие есть сроки и условия. Без контекста ответ получается общим.
«Без канцелярита», «не используй англицизмы», «пиши простым языком», «не придумывай цифры — если не знаешь, так и скажи».
Хороший результат редко получается с первого сообщения. Это нормально: работа с нейросетью — диалог, а не разовый вопрос.
Добавьте в конец запроса: «Прежде чем отвечать, задай мне 3–5 уточняющих вопросов». Нейросеть сама выяснит, чего не хватает.
Пишите в том же чате: «сократи вдвое», «сделай тон проще», «добавь пример», «убери третий пункт». Нейросеть помнит предыдущий ответ.
«Вот пример, как я обычно пишу клиентам: … Напиши в таком же стиле». Образец работает лучше любого описания тона.
«Ответь как опытный юрист», «посмотри на текст глазами клиента». Роль меняет угол зрения и уровень ответа.
Напиши письмо клиенту.
Я [ваша профессия или сфера]. Напиши письмо клиенту, который ждёт результат работы. Ситуация: срок сдачи сдвигается на неделю из-за задержки поставщика. Цель: сохранить доверие и предложить решение. Формат: письмо до 120 слов, вежливый деловой тон, в конце — один вопрос клиенту. Не используй канцелярит и не извиняйся больше одного раза.
По 152-ФЗ персональные данные — любая информация, по которой можно прямо или косвенно определить человека.
С 1 сентября 2025 года персональные данные граждан РФ нужно записывать и хранить в базах на территории России. Отправить данные клиента в зарубежную нейросеть — значит записать их на чужой сервер.
Текст всё равно уходит третьей компании. Без согласия человека и понятного основания это риск. Правило одно для всех сервисов: обезличиваем.
С 30 мая 2025 года штрафы за утечку персональных данных для бизнеса выросли до миллионов рублей, при повторных нарушениях — ещё больше.
Используйте локальную нейросеть — данные не покидают компьютер. По договорам и настройке сайта обратитесь к специалисту по 152-ФЗ. Этот слайд — не юридическая консультация.
Заменяем всё, что указывает на конкретного человека, ролями и общими описаниями.
Спросите себя: «Если этот текст прочитает посторонний, поймёт ли он, о ком речь?» Если да — обезличьте ещё.
«Клиент», «Поставщик», «Сотрудник 1», «Сотрудник 2». Нейросети этого достаточно, чтобы понять ситуацию.
На них не должно быть лиц, номеров телефонов, адресов, документов и имён в переписке. Надёжнее перепечатать нужный текст.
Город, сферу, тип задачи, примерные сроки — если по ним нельзя узнать конкретного человека.
Скопированный текст нейросеть читает точнее, чем картинку.
Вставьте её как таблицу или загрузите файл Excel или CSV.
Заголовки и списки помогают нейросети не потерять важное.
Пять задач сразу — пять средних ответов. По одной — лучше.
Большой документ загрузите файлом или отправляйте частями.
«Ниже — переписка. Мои сообщения помечены „Я“».
Я [ваша профессия или сфера]. Составь чек-лист подготовки к [рабочая встреча / выезд к клиенту / запуск проекта]. Контекст: [с кем, какая цель, какие сроки]. Формат: 10 пунктов в порядке выполнения, по одной строке. Не добавляй общих советов — только конкретные действия.
Ниже — переписка, данные обезличены. Мои сообщения помечены «Я», сообщения собеседника — «Клиент». [вставьте обезличенную переписку] Задача: напиши мой следующий ответ. Цель: [что нужно сообщить или решить]. Тон: вежливый, деловой. Объём: до 100 слов.
Нейросеть пишет уверенно, даже когда ошибается. Учимся отличать надёжный ответ от устаревшего или выдуманного.
Нейросеть знает мир только до своей даты знаний. Цены, законы, тарифы и сроки могли измениться.
Если точного факта нет, нейросеть подставляет правдоподобный: цифру, ссылку, норму, имя.
Модель обучили на текстах до определённой даты. Без включённого поиска она отвечает по старым данным и не предупреждает об этом.
Модель всегда продолжает текст самым вероятным образом. «Не знаю» для неё — менее вероятное продолжение, чем правдоподобный ответ.
Идеи, черновики текстов, переформулировки, структуру плана. Проверяем всё, что выдаётся за факт.
Вы. Нейросеть — помощник, а не источник истины. Отправили клиенту ошибку — ошиблись вы, а не сервис.
Проценты, суммы, статистика, размеры.
Ссылка может вести в никуда, а статья — не существовать.
Номера статей, ГОСТы, СНиПы, требования ведомств.
Люди, организации, адреса, должности.
Меняются быстрее всего и чаще всего устаревают.
Ответ без оговорок на сложный вопрос — повод насторожиться.
«Укажи источник для каждой цифры и дату, на которую она актуальна. Если источника нет — так и напиши». Затем откройте ссылку: есть ли там эта информация на самом деле.
Разные модели обучены на разных данных и ошибаются по-разному. Если ответы совпали — уже лучше. Если разошлись — проверяем глубже.
«Проверь свой ответ: что в нём может быть неточным или устаревшим?» Нейросеть часто сама находит слабые места, когда её об этом прямо просят.
Законы — pravo.gov.ru и справочные правовые системы. Налоги — сайт ФНС. Цены — сайты самих компаний. Всегда смотрите дату публикации.
Какой сейчас размер МРОТ в России? Назови точную сумму, дату, с которой она действует, и источник. Если не уверен в актуальности — так и напиши.
Проверь свой предыдущий ответ: 1. Отметь утверждения, в которых ты не уверен. 2. Для каждой цифры, даты и нормы укажи источник или напиши «не проверено». 3. Что из ответа могло устареть? Ответь списком, без повторения всего текста.
Другая нейросеть ответила на вопрос «[ваш вопрос]» так: [вставьте ответ] Найди в этом ответе ошибки, неточности и устаревшие данные. Для каждой — объясни, в чём проблема, и укажи, где это проверить.
Если что-то не получилось или хочется разобрать вашу задачу лично — запишитесь на консультацию.
Личная консультация ↗ Сайт «ИИ в деле» ↗ Канал в Telegram ↗ Канал в MAX ↗